2009年7月底，濟(jì)南連心物業(yè)有限公司全體管理人員參加了由公司組織的企業(yè)文化學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了考試考評(píng)。此次學(xué)習(xí)達(dá)到了空前的好效果，使員工更好的融入到公司的企業(yè)文化內(nèi)部，充分理解了企業(yè)文化的內(nèi)涵，為公司更好的執(zhí)行企業(yè)文化開(kāi)啟了良好的開(kāi)端。
濟(jì)南連心物業(yè)有限公司成立于2000年7月1公司成立幾年來(lái)，始終堅(jiān)持“1+1=1”的服務(wù)指導(dǎo)思想，秉承“用心去做、快樂(lè)服務(wù)”的服務(wù)理念，認(rèn)真做好“三個(gè)對(duì)待的（對(duì)待客戶(hù)象陌生人、對(duì)待客戶(hù)象客戶(hù)、還是對(duì)待客戶(hù)象親人）延伸服務(wù)，嚴(yán)格按照“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)整個(gè)服務(wù)水平的提高，堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)，持之以恒，誠(chéng)信為本，信譽(yù)至上”的服務(wù)方針；堅(jiān)持以業(yè)主滿(mǎn)意為目的，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、規(guī)范化管理的發(fā)展戰(zhàn)略，把“業(yè)主滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意”為工作目標(biāo)，積極探索，以穩(wěn)定求發(fā)展。并通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的管理，嚴(yán)密有序的組織，嚴(yán)格的質(zhì)量管理，樹(shù)立起了誠(chéng)實(shí)、守信、優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象，形成了良好的企業(yè)品牌，贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。
高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和良好的企業(yè)文化是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃，為了能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的微利時(shí)代謀求發(fā)展，精心打造企業(yè)品牌越來(lái)越被企業(yè)家所重視。連心物業(yè)的高層管理者們，更是深刻的體會(huì)到品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴(lài)，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。所以，公司總經(jīng)理在教育管理層時(shí)經(jīng)常說(shuō)“服務(wù)是企業(yè)的生命，文化是企業(yè)的靈魂”。同時(shí)并要求各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位建立目標(biāo)體系、管理體系及考核體系，將服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分解到每個(gè)崗位的行為規(guī)范中，制定與之相對(duì)應(yīng)的考核管理辦法，將各項(xiàng)具體工作細(xì)化、量化，落實(shí)到每一個(gè)人、每一天、每一時(shí)、每一事，強(qiáng)化整個(gè)過(guò)程的執(zhí)行，在執(zhí)行中求精細(xì)。為真正落實(shí)公司的指導(dǎo)方針，連心物業(yè)的管理層把精細(xì)化管理的意識(shí)、方法與措施怎樣轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的具體行為，作為管理的指南和目標(biāo)，細(xì)化各項(xiàng)工作，層層落實(shí)，層層負(fù)責(zé)，自覺(jué)加壓，真正實(shí)現(xiàn)每個(gè)工作層有目標(biāo)、有責(zé)任人，有考核、有反饋。與此同時(shí)，連心物業(yè)注重調(diào)動(dòng)員工工作積極性，在員工中開(kāi)展“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，按照評(píng)比辦法每月評(píng)選，并對(duì)企業(yè)員工通過(guò)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行宣傳。公司還給予當(dāng)選員工適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)業(yè)主單位，做到了員工考核監(jiān)督獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)了員工工作積極性，員工也從工作中體會(huì)到了工作的快樂(lè)和價(jià)值。
這就是企業(yè)文化的價(jià)值，這就是企業(yè)文化的體現(xiàn)。“講盈利不唯利是圖、講競(jìng)爭(zhēng)不爾虞我詐、講信譽(yù)不弄虛作假、講質(zhì)量不糊弄業(yè)主”，一貫真誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，不僅為連心贏得了業(yè)主的信任，同時(shí)也贏得了良好的企業(yè)信譽(yù)和社會(huì)信譽(yù)。按照為名牌企業(yè)服務(wù)打造名牌物業(yè)企業(yè)發(fā)展的方針，我們先后為20多家知名企業(yè)提供了物業(yè)服務(wù)。連心物業(yè)不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，注重服務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量，建立健全了完整的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制和全新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，形成了一支團(tuán)結(jié)向上、作風(fēng)優(yōu)良、管理先進(jìn)的服務(wù)隊(duì)伍，為今后公司可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為行業(yè)的發(fā)展業(yè)作出了積極貢獻(xiàn)。
公司比較注重打造內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，自2002年起采用輪流講課等若干學(xué)習(xí)方式方法，調(diào)動(dòng)管理人員的學(xué)習(xí)積極性，經(jīng)過(guò)幾年的講課學(xué)習(xí)，教學(xué)相長(zhǎng)，連心的所有管理人員都具備了物業(yè)講師的水平，形成了深厚的文化底蘊(yùn)，團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與和諧是企業(yè)做大、做強(qiáng)的根本，而連心恰擁有這樣一支穩(wěn)定的知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、年輕化的管理團(tuán)隊(duì)。未來(lái)，公司將繼續(xù)以“用心去做快樂(lè)服務(wù)”為宗旨，以業(yè)主滿(mǎn)意為目的，以企業(yè)文化為載體，以穩(wěn)定中求發(fā)展為基礎(chǔ)，竭誠(chéng)盡力為更多的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。用服務(wù)擦亮企業(yè)和行業(yè)品牌，為和諧社會(huì)的發(fā)展而不懈努力。