——《運營方略》主題培訓

開展企業(yè)員工培訓，是提高經營管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新思路、新方法、新技能，增強員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和有效方式，也是最為高效的人力資本投資發(fā)展路徑。濟南連心物業(yè)有限公司于2022年8月7日在公司1701會議室舉行以《運營方略》為主題的專題培訓，公司40余名管理人員參加此次專題培訓。

本次培訓由連心物業(yè)黨支部書記、董事長王宏勇現(xiàn)場授課，結合當前公司發(fā)展實際情況，主要從“企業(yè)經營內核系統(tǒng)、企業(yè)運營拓展系統(tǒng)、顧客管理交付系統(tǒng)”三個方面展開深入細致的講解。培訓中指出，企業(yè)經營需首先找準公司整體定位，其中市場定位作為企業(yè)運作的核心戰(zhàn)略尤為重要，要著力在基本核心競爭力的基礎上分析、挖掘出企業(yè)內在核心競爭力進行激活發(fā)展，提供以供給側服務為導向的產品服務，同時在工作觀點、思路、方法上及時完成創(chuàng)新迭代。在企業(yè)經營拓展過程中，要理清以新客開發(fā)、?？头?、老顧客傳送等三種不同模式匯聚成的業(yè)績錢流系統(tǒng)，找尋業(yè)績流通瓶頸并逐一進行攻破，依據(jù)年度銷售目標和計劃細化分解落實，并配合卓有成效的促銷方案完成業(yè)務的拓展。

此次培訓學習分為四個小組進行搶答競賽，現(xiàn)場知識問答環(huán)節(jié)均積極搶答，進一步活躍了現(xiàn)場學習氣氛。

培訓會上，王宏勇董事長強調人一定要對自己的事、對企業(yè)的事，進行認真總結研究定位，定位定位來、定位定天下。同時要做到提升、提升、再提升，要不斷地滿足客戶對服務提升的需求，以落實為根本，要把精力放在客戶管理上，做好客戶的滿意度管理，工作中找痛點、通堵點、破難點，達成“千方百計令客戶滿意，直到傳頌”的企業(yè)愿景。

 通過參加此次內部培訓學習，使全體管理人員對各自拓展、服務領域有了更精準的定位與認知，在服務的思路、方法持續(xù)改進上發(fā)揮了助力作用，我們將揚長補短，持續(xù)完善改進我們的服務，力求提供更好、更優(yōu)質的服務，真正做到“為連心立本、為物業(yè)立志、為民企立言”。

（圖/文   李凱玉）